Mientras escribía el e-book “El arte de la estrategia digital en campañas electorales”, le pedí a mis seguidores que se apunten en pruebas de lectura del libro electrónico.
Habíamos pedido diez voluntarios……¡se anotaron ciento treinta!.
Me enloquecí durante una semana, todo superó mis expectativas. Todo.
Muchos de los comentarios que recibí, tenían que ver con lo superficial que se trata el tema de la comunicación política digital en las universidades, conferencias y masterados.
Existe una sed insaciable por conocer acerca de cómo desarrollar estrategias digitales ya sea para campañas electorales o para la administración pública.
Mucha gente está dispuesta a invertir, viajan a congresos, conferencias o asisten a talleres.
Mi blog es de los pocos que tratan exclusivamente sobre el tema. Es un blog de nicho.
Otros autores de blogs que trataban sobre la comunicación política digital se dedican a tratar otros temas o lo tocan superficialmente.
Mi antigua empresa BocetosMKT que pretendía ser la primera consultora especializada en comunicación digital enfocada en campañas electorales, fue un fracaso. Tuvimos un cliente en seis meses
Y si tomamos como punto de partida que estoy interesado en saber más sobre la comunicación política digital y googleo la palabra.
Mi búsqueda arroja resultados poco alentadores. La mayoría son artículos de medios de comunicación ajenos a la industria.
Existe gran demanda, poca oferta. ¡Algo pasa!.
Los políticos cada vez más utilizan las redes sociales para comunicarse con la ciudadanía.
Entonces, ¿qué está pasando?
Recurrí a seis grandes expertos para que me den su visión del tema:
Y es que, para analizar hacia dónde se dirige la comunicación política digital vamos a contar en este post con los cuatro jinetes del tema digital.
Han colaborado en este artículo respondiendo a cinco preguntas que elaboré y se las envié a sus correos electrónicos personales, accedieron y aquí tienen sus interesantes puntos de vista
ELI GALLARDO – Sitio Web – Twitter
Eli Gallardo es politólogo, director ejecutivo en SPQ Consultores y director de comunicación en un municipio de Mallorca, España. CEO de PolíticaYMedia (2013-2015) y coordinador del portal MásPolitología (2012-2015). Postgraduado en comunicación y marketing institucional y especializado en marketing en buscadores.
¿Por qué la comunicación política digital no adquiere todavía la suficiente relevancia?
En mi opinión, la relevancia depende de la penetración de las TIC en la vida política de la ciudadanía. Cuanta más gente se interese por la política, y entre ésta, la gente que utilice internet para informarse, conectar, conversar y movilizarse políticamente, mayor será su relevancia.
La comunicación online tiene lugar en un espacio digital, mediado a través de pantallas, donde los datos cobran una importancia fundamental. La segmentación y el análisis de Big Data y Micro Data ya suponen una disociación entre un tipo de público y otro.
Si te pido que te posiciones, ¿Estás a favor o en contra de que se profesionalice la comunicación política digital?
Estoy muy a favor. Creo que es importante distinguir muy bien entre teoría, práctica y técnica. Las dos últimas se adquieren gracias al tiempo, y esa experiencia es un valor profesional. Cuando se trata de comunicar, de transformar una idea en mensaje, se requiere experiencia, práctica y a la vez técnica. No todos somos buenos en todo, y hay que fomentar esa especialización, incluso por materias dentro de la comunicación. Hay muy buenos comunicadores a través de perfiles sociales (Community Managers), que posiblemente no sean tan buenos estrategas o directores de comunicación. Por tanto, firmemente a favor.
¿Qué ventajas aporta la comunicación política digital sobre una campaña política?
Para resumir, tres ventajas esenciales. La primera, la flexibilidad de los formatos: hoy crear una campaña multicanal con vídeo, meme, GIF o podcast, requiere menos medios y el alcance es mucho mayor que hace unos años. La segunda, la posibilidad de segmentar; podemos conocer los intereses de nuestra audiencia, crear un mensaje específico para potenciar las fortalezas y reducir las amenazas. Y la tercera, el volumen de impactos, ya que prácticamente todos tenemos un dispositivo como un smartphone o una computadora, y en algún momento consultamos el mail, revisamos
Whatsapp o simplemente tenemos habilitadas las opciones recibir notificaciones, y ese es un canal de impactos que ya hubieran querido para sí los publicistas de hace quince años.
¿Marketing político digital o comunicación política digital?
Ambos, bien diferenciados. Si me permites la broma, agitados pero no revueltos. Hay que marcar claramente las diferencias entre comunicar un mensaje y persuadir para vender un producto. Por mi trayectoria profesional, me inclino más por el marketing político digital, pero en muchas ocasiones utiliza herramientas de comunicación. Por ejemplo, con la estrategia de posicionamiento que llamé “seopolítica”, utilizamos noticias y comunicados de prensa, como medios para posicionar a un candidato o partido, orientado a persuadir al electorado de que es la mejor opción.
Por último, ¿puedes hacernos una breve reflexión personal sobre el futuro de la comunicación política digital?
La rapidez de los cambios y ese carácter “líquido” del esquema de la comunicación, donde ahora todos somos prosumidores, pero ya ha entrado en la agenda la idea de la postverdad y la relatividad de lo que aparece en la Red. Es posible que asistamos al nacimiento y muerte de nuevas redes sociales, nuevas plataformas más visuales, que favorezcan la aparición de otros dispositivos físicos que complementen a los smartphones. Si miramos atrás, vemos el nacimiento y muerte de Vine, la crisis de Twitter, el prototipo de cámara física de Instagram… ¿quién sabe qué estará pensando Facebook, y sobre todo, las empresas que quieran ser competencia de la red de Zuckerberg?
Estoy seguro de que será muy interesante, y que habrá que trabajar desde las instituciones y organizaciones políticas, para paliar la brecha digital, porque una gran parte del electorado quedaría marginada de toda esta
RAFA RUBIO – Sitio Web – Twitter
Investigador visitante en las Universidades de Georgetown, Harvard, George Washington University y Scuola Superiore Sant´Anna, ha impartido clases de posgrado en más de 20 universidades de todo el mundo. Ha asesorado a organismos internacionales, gobiernos, partidos, fundaciones, e instituciones sociales, educativas y religiosas de todo el mundo.
¿Por qué la comunicación política digital no adquiere todavía la suficiente relevancia?
La causa por la que esto no ha ocurrido se debe a una concepción parcial, poco estratégica, que entiende lo digital como algo complementario, cool, pero que no produce resultados, en lugar de entenderlo como una parte, importante, del todo, un elemento estratégico que debe ser integrado en la estrategia general de campaña, hasta convertirse en su columna vertebral.
Si te pido que te posiciones, ¿Estás a favor o en contra de que se profesionalice la comunicación política digital?
Totalmente a favor, sólo así, entendiendo las posibilidades de lo digital y conociendo el mundo de la política, la comunicación digital podrá ocupar el lugar que le corresponde en la estructura de la campaña.
¿Qué ventajas aporta la comunicación política digital sobre una campaña política?
Son incontables: permite generar comunidades de apoyo, lograr pequeñas donaciones de un grupo grande de personas, agilizar y mejorar la comunicación interna entre los equipos de campaña, segmentar mensajes y hacerlos llegar a públicos objetivos (previamente definidos gracias a la tecnología), impactar a tiempo en la agenda política, conocer mejor lo que piensan y sienten nuestros votantes….
¿Marketing político digital o comunicación política digital?
Siempre he preferido hablar de comunicación, creo que responde mucho mejor al impacto real que lo digital tiene en la forma de relacionarnos.
Por último, ¿puedes hacernos una breve reflexión personal sobre el futuro de la comunicación política digital?
Irá integrandose cada vez más en las campañas políticas, hasta formar parte de ellas, sin ningún tipo de distinción. Potenciará aún más la escucha y la segmentación de los mensajes y volverá a impulsar las campañas hacia el contacto personal y directo.
DAVID REDOLLI – Sitio Web – Twitter
Sociólogo. Ex presidente de la Asociación de Comunicación Política (ACOP). Imparte docencia en postgrados del Instituto Universitario Ortega-Marañón, de la Universidad Complutense de Madrid, del Instituto Nacional de la Administración Pública (INAP), de la Universidad Camilo José Cela, de la Escuela Diplomática, de MAS Consulting, de la EAE Business School y del Colegio de Doctores y Licenciados en Ciencias Políticas y Sociología. Asimismo, ha sido investigador del Instituto de Estudios de Iberoamérica (Universidad de Salamanca).
¿Por qué la comunicación política digital no adquiere todavía la suficiente relevancia?
Creo que por dos motivos: primero, porque el canal estrella para la comunicación política sigue siendo la televisión; y, segundo, porque las redes sociales, aunque lleguen a capas cada vez más amplias de la población, siguen dejando fuera aún a colectivos muy importantes para la política (las personas mayores o los colectivos con menor nivel socio-cultural o las personas con dificultad de conectividad en el mundo rural acceden con menor frecuencia al ámbito digital)
Si te pido que te posiciones, ¿Estás a favor o en contra de que se profesionalice la comunicación política digital?
Todo lo que sea profesionalizar la comunicación política, es positivo. Estaría muy a favor, por lo tanto.
¿Qué ventajas aporta la comunicación política digital sobre una campaña política?
Es un canal más. Y cada vez más importantes. A la hora de desplegar las estrategias de campaña hay que contemplar todos los canales (y segmentar cada vez con más precisión).
¿Marketing político digital o comunicación política digital?
Comunicación política digital. Prefiero ese término para distinguirlo del de “mercadotecnia”, que está más relacionado con el mundo corporativo. Un candidato político nunca debe perder de vista que encabeza proyectos ideológicos, con propuestas para articular lo que él y su partido consideran el bien general (detrás de cada proyecto político siempre hay una forma de ver y entender la sociedad).
Por último, ¿puedes hacernos una breve reflexión personal sobre el futuro de la comunicación política digital?
Recomendaría la lectura del libro de Gianluca Giansante, “La comunicación política on-line” (editorial UOC). Creo que ahí está contenida una de las mejores reflexiones que he leído últimamente sobre este tema. Básicamente, Giansante sostiene que estar en la red no es sinónimo de saber utilizarla de un modo eficaz en política. Aún se aprovecha poco el potencial de la comunicación on-line. Habrá más comunicación digital, por lo tanto, y creo que estará más profesionalizada.
Al respecto, destaco algo que escribe el prologuista de este libro, Mitch Stewart: “Hay una constante que permanecerá independientemente de la última tecnología o herramienta de organización social. Y es la gente. No importa cuál sea la última plataforma, se debe seguir poniendo el énfasis en la gente. Los responsables de las campañas y los líderes de los partidos no deberán perderlo de vista”.
CÉSAR CALDERÓN AVELLANEDA- Website – Twitter
César ha dirigido campañas electorales tanto en España como en diversos países de América Latina como Argentina, Chile o Venezuela. Especialista en Open Government, transparencia, participación, y comunicación, ha ayudado a diversos gobiernos a lo largo del mundo en su transición hacia el paradigma del Gobierno Abierto.Es autor de los libros “Otro Gobierno” ( Algón Editores 2012), y “Open Government – Gobierno Abierto” (Algón Editores, 2010).
¿Por qué la comunicación política digital no adquiere todavía la suficiente relevancia?
Yo creo que la la comunicación y la estrategia política digital tiene una enorme relevancia, pero depende de los niveles de conectividad del país. En los países más desarrollados ya forma parte del núcleo de las campañas electorales y no se concibe una estrategia electoral sin su pata digital.
Si te pido que te posiciones, ¿Estás a favor o en contra de que se profesionalice la comunicación política digital?
Esto no depende de los profesionales, sino de los políticos, si quieren tener posibilidades de ganar elecciones deben ponerse en manos de profesionales. Hace unos años la comunicación política digital era relativamente sencilla, más intuitiva que basada en datos, hoy es al contrario, no concibo una campaña online sin métricas en tiempo real, uso de bases de datos o microsegmentación de los mensajes, y eso solo está en manos de equipos profesionales.
¿Qué ventajas aporta la comunicación política digital sobre una campaña política?
En 2016 no se puede concebir una campaña electoral sin estrategia digital. Es así de sencillo. Es posible que internet no te haga ganar unas elecciones, pero no disponer de esta ventana hacia la ciudadanía seguro que te hace perderlas.
¿Marketing político digital o comunicación política digital?
Me remito a la conocida frase de Deng Xiaoping, líder chino entre 1978 y 1997 “Blanco o negro, lo importante es que el gato cace ratones”
Por último, ¿puedes hacernos una breve reflexión personal sobre el futuro de la comunicación política digital?
Los medio hablan de la importancia de los bots, del big data, de la microsegmentación, es posible que todas esas herramientas tengan importancia, pero creo que es mucho más crítico comprender que no hay una campaña online y otra offline, ambos son elementos de la misma estrategia, que si caminan separados nos llevarán al desastre.
Si tengo que elegir un elemento crítico del futuro de la comunicación política digital es la movilidad. En los países latinos nos gusta vivir en la calle, compartir al aire libre con nuestra familia y amigos, y damos más uso al smartphone que llevamos en el bolsillo que la computadora que tenemos en casa. Si quieres ganar unas elecciones, debes llevar tu campaña al bolsillo del ciudadano, al bolsillo donde lleva su smartphone.
JUAN MANUEL ORTEGA – Website – Twitter
Juan Manuel posee más de 25 años de experiencia en el desarrollo de estrategias de comunicación, campañas políticas, análisis político, comunicación política, producción de noticieros en televisión y on line, generación de contenido web y estrategias de comunicación on line, SEO, SEM, relaciones públicas y educación.
¿Por qué la comunicación política digital no adquiere todavía la suficiente relevancia?
En el caso de México son varias razones. 1) Existe un desconocimiento del impacto que tiene internet y las redes sociales en la construcción de la preferencias electorales y la diseminación de ideas. Mucho creen que internet o las redes sociales son simplemente una forma nueva de intretenimiento, y 2)el hecho de que la la mitad de la población no tiene internet hace pensar a mucho que es un ejercicio sin un gran impacto. Todo resultado del analfabetismo digital.
Si te pido que te posiciones, ¿Estás a favor o en contra de que se profesionalice la comunicación política digital?
A favor 100%
¿Qué ventajas aporta la comunicación política digital sobre una campaña política?
La amplificación del mensaje puede ser fabulosa y los costos muy reducidos. La redes sociales e internet construyen la posibilidad de ampliar. También los costos de la acción colectiva se reducen de manera importante, es mucho más fácil coordinar y generar engagement.
¿Marketing político digital o comunicación política digital?
Comunicación política digital, das a conocer ideas, concepto con fondo, con sentido, con responsabilidad.
Por último, ¿puedes hacernos una breve reflexión personal sobre el futuro de la comunicación política digital?
Poco a poco los actor en México y Latam se van a ir dando cuenta de la importancia de construir estrategias propias de la comunicación política digital y no simplemente trasladar al mundo on line narrativas ajenas a él. Sin embargo, en este proceso encontraremos mucha guerra sucia e internet es un espacio que muchos actores lo consideran ideal. Por otra lado, muchos gobiernos y organismos de gobierno tratarán de controlar espacios de libre opinión como lo es internet.
XAVIER PEYTIBI – Twitter – Website
Politólogo, especializado en relaciones internacionales (Universitat Autònoma de Barcelona + último año en la Università da Firenze). Trabaja como consultor de comunicación política y pública en la asesoría de comunicación de Antoni Gutiérrez-Rubí, donde trabaja para diferentes países en campañas electorales, comunicación política y pública y comunicación estratégica.
¿Por qué la comunicación política digital no adquiere todavía la suficiente relevancia?
El uso cada vez es mayor, pero eso no significa que sea generalizado ni que se use correctamente. Muchos políticos tienen presencia, pero poca identidad online. Se usa la red para hacer campaña, al igual que se usa el resto de herramientas de marketing y el resto de medios. Sin embargo, la Red no es solo difusión (como si lo es, por ejemplo, la televisión o el resto de medios tradicionales). Internet funciona de un modo distinto. La difusión es importante, pero lo es más la capacidad relacional que genera, y ese es el gran tema, precisamente, olvidado por muchos políticos.
Una campaña online no es la panacea sino una herramienta más de hacer campaña y para comunicar políticamente. No se va a ganar sólo con una buena comunicación online, es imposible. Pero, hoy en día, es imposible ganar también sin ella.
Si te pido que te posiciones, ¿Estás a favor o en contra de que se profesionalice la comunicación política digital?
Siempre debe profesionalizarse. Como comentaba, cada vez es más importante una comunicación online, que esté en total coherencia con la comunicación offline. En muchas campañas aun se separan ambas comunicaciones, cuando deberían estar unidas bajo un mismo paraguas. Todo lo online debe tener contrapartida offline (y al revés) o, como mínimo, pensar en intentarlo.
¿Qué ventajas aporta la comunicación política digital sobre una campaña política?
Somos animales sociales. La comunicación rápida y sin mediadores ni filtros es la que consigue un mayor aumento de la identificación de los ciudadanos con los políticos. La buena comunicación política online no debe pretender solo conseguir votos porque difícilmente logrará muchos, sino que debe pretender motivar personas. A través de las relaciones se logra que antiguos votantes acudan a las urnas, se logra que personas que votaban al contrario tal vez no vayan a votar porque tienen dudas, pero sobretodo logra que personas de la misma ideología usen su talento para crear nuevas actividades y para que hablen bien del candidato a sus contactos personales, y éstos a sus contactos… Esa es la función de las campañas online: conectar personas a través de los lazos que se crean en la red, y conseguir también su contrapartida en nuevas ideas surgidas del talento de los ciberactivistas, a los que hay que involucrar.
En todo ello es básico tener también presencia en el mundo offline por parte de esas relaciones obtenidas: que la gente hable de la campaña, que se creen actividades en la calle, que se genere una comunidad que pueda reunirse, dialogar, crear nuevas herramientas de campaña, convencer a sus amigos… Sin presencia en la calle no se ganan elecciones. Es el boca/oreja lo que puede cambiar un resultado electoral, ahora y siempre. La red solo lo puede agilizar.
¿Marketing político digital o comunicación política digital?
Siempre comunicación. El marketing pasa, la comunicación se mantiene y genera más memorabilidad, al menos en mi opinión y en la mayoría de las ocasiones.
Por último, ¿puedes hacernos una breve reflexión personal sobre el futuro de la comunicación política digital?
En mi opinión, el futuro de la comunicación política digital será estar:
- Más integrada en el equipo de comunicación.
- Más elaborada y profesionalizada.
- Más segmentada y en nichos más específicos.
- Más visual.
Gracias
Gracias a estos grandes expertos de la comunicación, a los que denomino los cuatro (6) jinetes de la comunicación política digital, profesionales que se destacan dentro de la industria y que llevan años de trabajo dedicados a desarrollar esta área profesional a veces desvalorizada y muy mal pagada.
