Lección #1: 

 

La estrategia digital se alimenta de la investigación

Los estudios de mercado 100% digitalizados son más rápidos y baratos. Gracias a las nuevas tecnologías como la nube y a herramientas como las tablets, ahora existen estudios de investigación 100% digitalizados. ¿El gran atractivo de estos estudios? Son más baratos que los tradicionales y más rápidos en la obtención de sus resultados. Veamos algunas herramientas que podemos utilizar para realizar una investigación utilizando herramientas digitales.

Análisis DAFO

En el terreno del marketing político digital una de las principales técnicas que utilizamos para la investigación es el análisis DAFO, ya que nos permite realizar una radiografía personalizada de los diferentes canales digitales.

Debido a que este e-book está dirigido tanto a estrategas digitales como a políticos consideramos conveniente conocer las principales características del análisis DAFO:

1. Abre las puertas a una reflexión interna y permite una mirada crítica.
2. Permite visualizar la situación desde nuevas perspectivas.
3. Permite valorar si nuestra estrategia es adecuada y debemos realizar cambios en nuestro plan de acción.
4. Ayuda a tomar nuevas decisiones estratégicas basadas en los datos obtenidos.
5. Facilita tomar conclusiones rápidas gracias a un diagnóstico preciso.
6. Permite localizar los puntos de mejora y las fortalezas.
7. Posibilita detectar las amenazas y oportunidades que ofrece el mercado.
8. Impulsa tomar ideas nuevas, generar proyectos con valor añadido.
9. Da pie a realizar cambios esenciales para saciar las necesidades del electorado.
10. Es una metodología sencilla de entender y aplicar.
11. No tiene costo, aunque el tiempo invertido en el análisis vale oro.

Tipos de estrategia de acuerdo con las combinaciones

El resultado del análisis no es para permanecer inmóviles en las acciones sino para desarrollar diferentes acciones basadas en las combinaciones que nos arroje el análisis DAFO. Toda acción que se realice debe tomar en cuenta los objetivos y el público al que se persigue:

• Fortalezas + Amenazas: estrategia defensiva (riesgos).
• Oportunidades+ Debilidades= estrategia de cambio o reorientación(desafíos).
• Fortalezas+ Oportunidades= estrategia ofensiva (potencialidades).
• Debilidades + Amenazas: estrategia de supervivencia (limitaciones).

Mientras en la estrategia defensiva nos preguntamos si acentuando las fortalezas disminuiremos las amenazas, en la de reorientación contrastaremos si superar la debilidad nos supondría aprovechar las oportunidades que nos ofrece la contienda electoral.

En la estrategia ofensiva, en cambio, aprovechar las fortalezas puede suponer utilizar bien las oportunidades.

¿Y si supero los puntos débiles, podré disminuir la amenaza? ¿Sobreviviré? Son las preguntas más frecuentes en la estrategia de supervivencia.

Benchmarking

Al comienzo de un viaje en la construcción de una marca política, se debe realizar un benchmarking con el objetivo de comparar los esfuerzos de comunicación y marketing buscando descubrir las mejores prácticas y su aplicación en la industria.

Hace poco mientras hacía benchmarking para una plataforma que voy a lanzar en los próximos meses una acción que realiza el partido Popular en España, se llama “Sala de Tuits” consiste en una charla con invitados especiales que debaten sobre un tema determinado vinculado a la política. Twitter se convierte en la principal plataforma de promoción del evento. Si quieres conocer más visita el artículo de Xavier Peytibi.

Descubrir lo que estaban haciendo en España me permitió integrar ideas a mi nuevo proyecto.

No se trata de realizar espionaje de tus rivales sino de identificar las mejores prácticas de las acciones llevadas a cabo, identificar áreas de oportunidades y evaluar que acciones no resultaron para evitar ponerlas en práctica.

A continuación encontrarás una estructura muy sencilla de cómo realizar un benchmarking enfocado en lo digital.

Realidad actual (propia y del rival)

1. Canales digitales
2. Comunicación con su público
3. Target

Áreas de oportunidad (propia y del rival)

1. Acciones digitales realizadas (fortalezas – debilidades)
2. Acciones digitales de otras industrias (fortalezas – debilidades)

Cómo ya se ha mencionado el benchmarking es un proceso continuo de búsqueda y que su aplicación también puede darse en el campo de la política.

Social Listening

Otra técnica de investigación digital es Social Listening, se trata de herramientas sofisticadas que permiten identificar y evaluar que es lo que se dice en el ecosistema digital acerca del político o sus rivales.

El Social Listening permite identificar tendencias o temáticas puntuales en los distintos canales digitales. Escuchar y entender esas conversaciones que mantiene la gente real en sus canales digitales nos permite ajustar la comunicación en consecuencia y crear vínculos y conexiones cada vez más personales con el electorado.

Nos permite conocer:

• ¿Quién habla?
• ¿Cómo habla? ¿Positiva o Negativamente?
• ¿Dónde se produce la conversación?
• ¿Cuándo se genera la conversación?

 Nos ayuda a:

• Identificar elementos que asocien a mi marca política
• Monitorear el impacto de las campañas en tierra y su rendimiento
• Identificar los principales influenciadores
• Identificar posibles crisis y atacarlas de forma inmediata
• Identificar temas emergentes de conversación
• Identificar los canales sociales en dónde está sucediendo la conversación.

La información es poder y realizar Social Listening no te limitará a conocer solamente cómo va tu campaña, sino la conversación alrededor de ella.

Utilizar esta tecnología implica entender qué expresan nuestros electores y detractores en redes sociales sobre los temas que impactan al candidato como un todo y definir una estrategia de comunicación mucho más exitosa.

Andrés