Destácate como Contact Manager: 10 capacidades que debes adquirir

Por: Andrés Elías

He compilado las diez cosas que el CM debe hacer para destacarse, en esta lista les expongo las que considero el decálogo del Contact Manager:

1.- Organizarse con base en un Workflow

En este medio todo es para ayer, es por ello, que el CM debe tener un workflow organizado en base a las cosas importantes, no a las urgentes.

2.- Desarrollar la personalidad de la marca en redes sociales

La irreverencia es un factor que cuenta mucho en el manejo de redes sociales.

3.- Ser muy creativo

Un Contact Manager en un universo paralelo es un redactor publicitario. Cada publicación debe tratarla como un anuncio publicitario, obviamente respetando los estándares y el formato de las redes sociales.

4.- Tener amplios conocimientos de la cultura popular

Esto le ayudará a sacar insights de forma más rápida y efectiva.

5.- Redactar en redes sociales, no es lo mismo que saber redactar

En el mundo del Social Media, por ejemplo, la cabecera de un post se debe entender como su parte más importante, es por ello, que se debe escribir varias que sean diferentes.

Además se debe redactar en función de la premisa que la gente no lee, escanea. Debe resaltar, poner altas, bold, subrayar, utilizar signos de interrogación.

Un contact es un redactor publicitario. La promesa que se haga en la cabecera debe ser retratada en el anuncio.

6.- Ser un artista

Cada copy que hace para una marca, cada contestación es una obra de arte.

Tu principal fuente de investigación es preguntarte ¿Cómo te sientes tú respecto a las publicaciones que observas?

Evita las situaciones estereotipadas, o solo que te quieras reír de ellas. 

7.- Conocer sobre el Link Baiting

Los artículos basado en esta técnica son entusiastas, amistosos, persuasivos, entretienen, su lectura tanto como su título, fascinan.

8.- Manejar el Mex Appeal

He desarrollado una técnica de redacción para mis post: se llama mex-appeal. Utiliza el doble sentido fino, el albur. Esa característica que el mexicano sabe manejar a la perfección.

Las marcas no deben ser aburridas, ni tampoco creídas.

9.- Ah, y también redacta artículos

Debe conocer del mundo inquietante de la redacción. Existen diferentes técnicas para redactar un artículo, por ejemplo:

  • El primer párrafo debe ser de un máximo de 11 palabras o 140 caracteres, es la parte más importante.
  • Los demás párrafos deben tener máximo tres líneas.
  • Los párrafos no deben alinearse, siempre a la izquierda.
  • Utilizar tipografía de palos secos, legible, que no canse.
  • El lector no lee, escanea. Utiliza signos de interrogación, negritas, subrayados.
  • 10.- Ser muy visual

El CM sabe que la cultura popular es muy visual, pero además muy llamativa. Tenemos varios datos que apoyan esto:

  • El cerebro ocupa 50% de su capacidad para procesar visualmente.
  • Tenemos de 2.8 a 7 segundos para captar la atención.
  • El cerebro procesa 60.000 veces mejor la información visual.
  • La fotografía es realidad, las ilustraciones son fantasías. David Ogilvy
  • El texto en la imagen debe ser específico. Lleno de hechos.
  • Y claro, no podía faltar el onceavo mandamiento, el más importante, el que hace que pierdan sentido todos los anteriores:
  • 11.- Tener dominio para tratar con el cliente
  • Debatimos, conversamos o intercambiamos información. Me encantaría interactuar contigo, escríbeme en Twitter como @andreseliascom
  • Gracias por leerme.
  • Abrazos digitales
  • Andrés
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